THE PROBLEM LAB / EP05 · Diseñar
Le diste acceso a todo para que fuese más útil. Ese fue el problema.
La autonomía se diseña acción por acción.
Así se atasca el trabajo.
- Un robot cruza las puertas de correo, tarifas, CRM y contratos sin ningún control.
- Corte: el mismo robot con permisos mínimos, la acción preparada, una tarjeta de aprobación y un registro.
- Qué parecía el problema
- Más acceso, más utilidad.
- Qué era realmente
- Un agente que cruza correo, tarifas, CRM y contratos sin controles.
- Nuestra decisión
- Permisos mínimos, acción preparada, tarjeta de aprobación y registro de auditoría.
- Cómo medirlo
- Acciones con efecto externo sin aprobación: cero.